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房地产开发企业业主维护体系,老客户维护

内容简介:
怎样进行老带新和项目的业主品牌性传播
建立老客户维护体系,营建品牌式老带新建设

前言:经过一定的销售时间奠定,每个项目都会有一定的老业主资源。特别像一些大型的房地产项目会有巨大的老客户资源(在建项目和已建同品牌项目)。这一些资源是项目进行后期销售,特别是尾房销售上的最重要的一环。特别是中国现在的房地产形势有了一点的周期性波动,在这个时期开发商也在优胜劣汰,为了长久的进行房地产行业的成长,我们的客户维护思路应借鉴大型服务行业,真正的做到客户的品牌化运营,形成老业主的凝聚力和主动推广性。
项目老业主维系制度细则制定:

一、从细节出发,形成老业主定期关怀回访机制,提升业主心理优越感及归属感。
1、生日提醒祝福:将项目的所有老业主资料归档,备注生日,形成完整资料。在业主生日的前一天进行短信祝福或客服电话祝福,以表示人文关怀。
截图29.jpg
2014-5-6 14:39

建立老客户维护体系,营建品牌式老带新建设.doc (16.5 KB)

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1

老客户的维护很重要。
danielching

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